Vanligt förekommande frågor
- Hur gör jag för att beställa?
- Klicka här för att få upp en sida som beskriver det.
- Jag har glömt mitt användarnamn och/eller mitt lösenord. Hur gör jag?
- Klicka på 'logga in' så finns där en länk 'har du glömt ditt lösenord', där du skriver in den emailadress som du registrerat ditt konto med. Fyll i din epostadress där så skickas dina inloggningsuppgifter dit.
- Hur betalar jag för de varor jag beställt?
- Du betalar när du lagt dina varor i kundvagnen och klickat på "Gå till kassan". Är du inte kund så registrerar du dig som ny kund här eller genomför ditt köp genom att vara gäst. Välj betalningssätt "Kortbetalning", "Internetbank",¨Fakturering¨ eller betalning till vårt bankgiro.
- Är det inklusive moms och alkoholskatt?
- Ja. Tegalob.com ägs och drivs av Monelis GmbH som är ett tyskt bolag och som säljer fritt lager i Tyskland. Monelis GmbH betalar tysk moms & alkoholskatt i Tyskland helt enligt gällande lagar.
- Måste jag betala svenska punktskatter om jag beställer frakt själv?
- Domen i juni 2007, i det så kallade Rosengrensmålet, gjorde det lagligt att som privatperson köpa alkohol via nätet från ett annat EU land. Skatteverket har ingen invändning mot att du som privatperson handlar alkohol på nätet, men försöker tolka domen som att svenska skatter trots allt skall betalas i Sverige, detta trots EG direktivet om att dubbelbeskattning är förbjudet inom EU. Det innebär att Skatteverkets vilja att privatpersoner skall betala dubbel skatt strider mot fördraget om den inre marknaden och därmed uppstår handelshinder. Det är ej heller möjligt för privatpersoner att få tillbaka tyska alkoholskatter. Därför uppstår det ett tillstånd av dubbelbeskattning vilket enligt gällande EU-lagstiftning inte får ske. Enligt vår mening är det därmed klarlagt att du som privatperson har rätt att inhandla dina alkoholhaltiga drycker i vår webbutik med leverans fritt vårt lager i Tyskland utan att erlägga svensk punktskatt. Du ombesörjer sedan själv hemtransporten genom egen upphämtning eller av dig anlitat transportombud. Du har sedan enligt vår mening inte laglig skyldighet att även erlägga alkoholskatt i Sverige. Alltså dubbelbeskattning. Anser du dig själv vilja betala dubbel alkoholskatt är det ditt eget beslut och måste anmälas till Skatteverket av dig själv då vi inte rapporterar ditt inköp hos oss till någon myndighet.
EU skattelag:
(Källa: Tullverkets hemsida 2008-01-22) Inom EU sker beskattning enligt principen att skatten ska tas ut i det land där varan konsumeras. För privatpersoners inköp för eget bruk gäller istället regeln att skatten ska betalas i det land där varan köpts. Det betyder att för en kommersiell införsel av alkohol skall den svenska alkoholskatten betalas. En privatperson som köper alkohol för privat bruk betalar alkoholskatten vid inköpstillfället i det land personen handlar. Svenska alkohollagen: Den 1 juli 2008 infördes vissa anpassningar av alkohollagen (1994:1738) till EG-rätten. Ändringarna innebär bl. a. att spritdrycker, vin och starköl får föras in till Sverige från ett annat EG-land av en enskild person som har fyllt 20 år, genom yrkesmässig befordran eller annan oberoende mellanhand om dryckerna är avsedda för den enskildes eller dennes familjs personliga bruk. - Får jag någon orderbekräftelse?
- En orderbekräftelse kommer att skickas till dig per Epost när du beställt dina varor och gått till kassan och valt betalningssätt. Glöm inte att godkänna ordern längst ned när du befinner dig i kassan.
- Har ni packat min beställning?
- Vi packar din beställning när du erlagt betalning med kort, faktura eller betalning via bankgiro.
- Kan jag lägga till eller ändra i en beställning?
- Nej. Det går inte att ändra i din beställning i efterhand när du har betalat och vi har packat. Sedan har du givetvis möjligheten att kontakta oss med önskemål om ändringar och vi kommer alltid försöka vara våra kunder till lags och hitta lösningar.
- Vems är ansvaret om något går fel?
- Vi korrigerar och tar alltid ansvar för fel orsakade av Tegalob. När varorna väl upphämtats från Tegalobs lokaler upphör Tegalobs ansvar. Då övergår ansvaret på kunden själv som är ytterst ansvarig för sitt eget gods. Har kunden anlitat ett transportbolag är ansvarsfrågan något mellan kunden och transportbolaget.
- Vad händer om en vara är sönder vid leverans?
- Vi som butik packar aldrig en trasig vara utan har något skadats under transporten är det en fråga mellan kunden och det anlitade transportbolaget. Tegalob har inget transportörsansvar då vi säljer fritt lager i Tyskland. Dock packar vi dina varor på ett transportsäkert sätt och att någon vara skulle gå sönder i transporten är mycket sällsynt.
- Vad händer när en vara är slut i lager?
- Vi försöker hålla ett så aktuellt sortiment som möjligt och vår målsättning är att det aldrig ska finnas artiklar i vår butik som inte finns i lager. Men när så sker förbehåller vi oss rätten att på eget initiativ välja en likvärdig eller bättre ersättningsvara åt kunden. När så är möjligt, kontaktar vi kund med fråga om önskemål om ersättningsprodukt.
- Hur lång är leveranstiden?
- I normala fall packar vi en betald order inom 1-2 arbetsdagar. Vissa avikelser kan förekomma vid t.ex. helgdagar eller storhelger. Det kan även vara så att vi väntar med packning någon dag extra då upphämtning av varorna ligger flera dagar i framtiden. Då kan vi ibland samla ihop orders och packa intensivt strax före upphämtning av kundernas anlitade transportbolag.
- Vad är det för kort- och faktureringsavgifter?
- När du betalar med kort eller förskottsinbetalning med bankgiro utgår ingen avgift. Vid fakturaköp utgår en faktureringsavgift om 35 SEK.
- Fraktfrågor?
- Har du ytterligare frågor om frakt än de vi informerar om här, vänligen kontakta det aktuella fraktbolaget direkt. Samma gäller för pågående leveranser, försenade leveranser eller andra frågor som rör din leverans då vi som butik inte har något med själva frakten att göra. .
